Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓNES

Las camisetas y productos Wondergol, puede ser devueltos solamente en casos excepcionales. Por ejemplo, si las recibes dañadas o defectuosas con claras señales de que esto se ha poducido durante el proceso de fabricación. Solo en estos casos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@wondergol.com y te ayudaremos a cambiar o devolver el artículo.

CAMBIOS

Sólo cambiamos los productos si recibes un artículo dañado o defectuoso. Si desea cambiar tu compra para el mismo artículo, por favor ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente por correo electrónico info@wondergol.com dentro de 14 días de recibir el artículo para coordinar el cambio – no se permiten los intercambios después de 14 días.

Los productos deben ser remitidas en su empaque original, con todas las partes y en las mismas condiciones como se recibió al principio.

Después de recibir el producto y verificar los defectos, Wondergol ofrecerá al usuario la oportunidad de reemplazar el producto por otro con las mismas características, salvo que esta opción sea objetivamente imposible o desproporcionada para Wondergol.

¡Recuerda! Hay algunas cosas importantes a tener en cuenta al devolver un producto adquirido en nuestra tienda:

  • Asegúrate de que el producto está en su estado y embalaje original.
  • Tienes 14 días para devolver un producto desde la fecha en la que lo has recibido.
  • Asegúrate de que la devolución está bien embalada para que no se dañe en el camino.
  • Asegúrate de cubrir o quitar la etiqueta con el código de barras original para no confundir a la empresa de envíos.
  • Por favor incluye el embalaje original con la devolución.
  • Recuerda quedarte con un comprobante de envío.
  • El costo del envío es pagado por el cliente.
  • Envía tus devoluciones, con una nota de envío completa y embalaje original a: Neoxark Comunicación SL, Balmes 92 4 º 2ª A, 08008 Barcelona. España.
  • Gastos de Envío. Los gastos de envío no son reembolsables.

DEVOLUCIONES

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 10 a 20 días hábiles después de haber recibido su devolución.
  • Tu reembolso se acreditará a su método de pago original. Todos los pedidos en línea pagados vía Paypal o Stripe respetarán los plazos de devolución que éstas plataformas presentan.
  • Le proporcionaremos un reembolso completo del precio de compra del artículo, menos los gastos de devolución aplicable.
  • No reembolsamos los gastos de envío originales. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
  • Dependiendo de donde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu nuevo producto llegue hasta ti puede variar.